Henvendelse til søker

Du kan når som helst i løpet av arbeidsflyten sende en henvendelse til søker. Søker får varsel om at hen har fått en oppgave å løse i Digisak.

Ofte vil du allerede være i en oppgave. For å se oppgavelisten krysser du deg ut av oppgaven.

Under Andre valg velger du Henvendelse til kontaktperson.

Klikk på Start nå for å starte oppgaven.

Fyll ut oppgaven Forespørsel fra Digisak og klikk på Fortsett arbeidsflyt for å sende meldingen til søker.

Du får et e-postvarsel når søker har fullført oppgaven og du finner svaret i mappen Behandle svar på forespørsel på skrivebordet. Klikk på søknaden. Svaret vises som behandlingsinformasjon til venstre for oppgaven.

Melding og eventuelle vedlegg blir arkivert på saken. Du velger om du ønsker å svare søker eller avslutte oppgaven via Fortsett arbeidsflyt.